推荐反馈格式
越具体越好。不需要写长报告，三五句话也足够帮助我们定位问题。
- • 你正在做什么？
- • 实际发生了什么？
- • 你原本期待什么？
- • 页面、设备、浏览器是什么？
- • 如果可以，附截图或复现步骤。
FEEDBACK
试用反馈入口
真实用户试用阶段，我们最需要知道：哪里卡住、哪里有价值、哪里让人不安或不清楚。现在可以直接复制邮箱或反馈模板，不再依赖系统默认邮件客户端。
SEND FEEDBACK
把反馈发到这个邮箱
如果按钮打开了 Outlook 或其他你不用的邮件客户端，没关系：直接复制邮箱地址，在 Gmail、Apple Mail、网页版邮箱或任何你常用的工具里发送即可。
产品反馈邮箱
feedback@embersub.ai
提示：默认邮件应用由你的设备/浏览器决定；如果它只显示 Outlook，请使用复制邮箱的方式。
重点观察
EmberSub 的核心不是“能不能生成文字”，而是用户是否信任它、是否愿意继续记录梦。
- • 登录/注册是否顺畅
- • 记录梦境是否有阻力
- • 分析是否有温度但不过度诊断
- • RAG 跨梦记忆是否有“被理解”的感觉
- • 订阅边界是否清楚
敏感反馈优先级最高
如果任何分析让用户感到被判断、被诊断、被冒犯，或涉及危机内容处理不当，应优先修正文案和提示词。
- • 过度确定的解释
- • 像心理诊断的表达
- • 隐私边界不清
- • 危机/自伤场景缺少求助提示
已知邮件体验边界
早期 MVP 暂时使用邮件收集反馈；后续可升级为站内表单或数据库反馈系统。
- • mailto 可能打开 Outlook、Apple Mail 或系统默认客户端
- • 用户也可以直接复制邮箱到 Gmail/网页版邮箱
- • 反馈请尽量附账号邮箱和大致发生时间
- • 重要 bug 修复后会复跑 smoke 测试
隐私 / 删除 / 导出
涉及隐私、删除数据、导出数据或敏感内容的请求，请优先发送到隐私邮箱。
隐私邮箱
privacy@embersub.ai